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2021年4月自考公共关系学:组织与顾客之间的冲突的导火索

2021年04月06日    来源:自考365   字体:   打印

2021年4月自考备考已经全面展开,为了帮助小伙伴们更加顺利、高效的备考,自考365给大家整理了2021年4月自考《公共关系学》重要知识点,希望大家好好掌握。

2021年4月自考公共关系学:组织与顾客之间的冲突的导火索

①顾客的物质利益受到损害;②顾客的精神利益受到损害;③顾客自身情绪不佳;④极少顾客故意寻衅。

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